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1月24日-2月8日，這個特殊的春節(jié)，“新型冠狀病毒感染肺炎”疫情牽動著億萬中國人的心。“疫情是魔鬼，我們不能讓魔鬼藏匿�！北娭境沙�，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我們都是“命運共同體”的一員，沒有人可以置身事外。這個特殊的春節(jié)，杭燃集團承擔著保障杭城530多萬用戶安全平穩(wěn)有序用氣和疫情防控的“雙重”重任，做到“兩手抓、兩手硬”。
眾志成城防疫情，第一時間快速響應(yīng)。一是精準施策。根據(jù)中央應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，按照省、市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，集團高度重視疫情防控工作，1月23日下午第一時間召開緊急會議，要求“把疫情防控作為當前壓倒一切的重大政治任務(wù)”，成立杭州市燃氣集團新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照市城投集團牢記“安全是底線、規(guī)矩是紅線、責任是黃線、平安是綠線”和“愛護好員工、保護好自己、堅守好崗位、履行好職責”的工作要求，1月28日、2月3日、2月7日、2月10日，集團召開疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組第二次、三次、四次、五次專題會議，按照“依法依規(guī)、比例適度、從快從嚴、統(tǒng)籌兼顧”四個原則，部署落實“防疫情措施34條、保安全措施7條、穩(wěn)生產(chǎn)措施6條、優(yōu)服務(wù)措施6條”。二是令行禁止。集團疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)全國及省市疫情防控形勢變化，分別于1月25日、1月26日、1月31日、2月1日、2月2日、2月4日、2月7日、2月10日，下達1-8號令，對疫情防控工作和生產(chǎn)運行管理進行及時部署。集團下屬各單位按照“守土有責、守土擔責、守土盡責”的原則，全方位落實號令要求，確保生產(chǎn)經(jīng)營不受影響、用戶用氣不受影響、對外服務(wù)不受影響、疫情防控不拖后腿。三是保障有序。想方設(shè)法購置口罩、消毒水、洗手液、溫度計等物資。對開放服務(wù)廳等人員密集地方每天進行消毒，服務(wù)廳、戶內(nèi)搶修維修、居民安裝點火、公建用戶維保等一線崗位的員工佩戴口罩工作，確保在崗員工健康防護到位，讓員工安心、讓用戶放心。截至2月8日，集團各單位共發(fā)放口罩14944個、消毒水253瓶、洗手液259瓶、體溫計285只、維C預(yù)防類藥品5485盒。在市政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，杭州市經(jīng)信委調(diào)撥支持防護口罩1萬只。2月7日，金卡智能集團股份有限公司為杭燃集團捐贈醫(yī)用口罩1萬只、酒精消毒片200盒。
恪盡職守保安全，第一責任確保生產(chǎn)安全、員工安全。集團搶修維保、安裝點火、場站運行、窗口服務(wù)、19服務(wù)廳、巡檢巡護、調(diào)度熱線等有序開展，集團領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層干部24小時在崗值班，合計8000余人次參與值守。燃氣巡檢、巡護、調(diào)壓人員，堅持工作樣板不放松，穿梭“大街小巷”查漏點、保平安，確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。集團30個管網(wǎng)運行管理站、綠色能源綜合站、公建維保點（其中1個天然氣高壓維修點，21個主城區(qū)天然氣中低壓搶修點、1個市級液化氣東區(qū)搶修點、6支區(qū)域搶修力量、1支工程公司維保隊）共計37支隊伍1188人次、37輛搶修巡檢車待命值守。按照“3分鐘出車、30分鐘達到”的要求，處理天然氣管網(wǎng)搶修663次。巡檢高中低壓管網(wǎng)17000余公里。聯(lián)合巡查隊伍9組22人次，對施工工地、重點要害部位等20處，開展值班值守、運行保障、疫情防控情況檢查，實行“一日一查一報”制。20天安全保障期間，應(yīng)急搶修快速及時響應(yīng)，實現(xiàn)“零延時”。春節(jié)期間，集團有459名員工離杭，截至2月8日，327名員工已返杭，目前暫無員工身體異常。集團2000多名員工暫無一個疑似病例、確診病例。
為城為民穩(wěn)生產(chǎn)，第一命令保障供氣。天然氣供應(yīng)充足，杭城市民才能安心居家、美味居家、溫暖居家。1月24日-2月8日，集團供應(yīng)天然氣4297.5萬方（其中LNG68.5萬方），日均供氣量268萬方。針對170多個巡檢不能進入的小區(qū)，集團積極與市城管局協(xié)調(diào)，為管網(wǎng)運行工開具健康證明，確保巡檢正常開展。最大程度保障民生用氣和車輛加氣，17個液化氣供應(yīng)站正常營業(yè)，液化氣折合15KG共銷售15551瓶；16個汽車加氣站正常營業(yè)，為18000車次加氣。西部城市燃氣企業(yè)、大江東能源公司、城市能源公司積極溝通協(xié)調(diào)，確保LNG供應(yīng)充足，未發(fā)生供氣不足的情況。其中，西部城市燃氣的管理干部更是駐守在屬地企業(yè)，確保企業(yè)生產(chǎn)運營和供氣穩(wěn)定。20天供氣保障期間，未發(fā)生有責安全事故和停氣事件，實現(xiàn)“零事故”。
特殊時期更加優(yōu)服務(wù)，第一情懷服務(wù)人民群眾。開放杭燃優(yōu)家客戶中心天目山路旗艦店，辦理業(yè)務(wù)116筆、銷售灶具14臺。引導(dǎo)用戶在24小時開放的19網(wǎng)上服務(wù)廳辦理燃氣業(yè)務(wù)，加強后臺審核力量，受理業(yè)務(wù)387筆。增加熱線服務(wù)力量，24小時熱線電話接聽6767個。1月31日上午，工程公司維保安檢小組，來到浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院之江院區(qū)和浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬杭州市西溪醫(yī)院，進行燃氣安全專項檢查，為疫情診治定點醫(yī)院用氣“保駕護航”。2月8日元宵節(jié)當天，杭天服務(wù)發(fā)展公司為浙江老年關(guān)懷醫(yī)院開展了專項安全檢查，為醫(yī)院用氣安全加上了“雙保險”。20天服務(wù)保障期間，燃氣服務(wù)無違諾事件，實現(xiàn)“零投訴”。
疫情擋不住溫情！眾志成城、同舟共濟、共克時艱，杭燃集團將以實際行動打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，為維護杭城社會穩(wěn)定和安全穩(wěn)定有序供氣做出應(yīng)有的貢獻。
